El reconocimiento facial no me funciona

El reconocimiento facial lo usamos para identificarte y asegurarnos de que solo tú puedas entrar a tu Nequi:

Si no lo has logrado, revisá los siguientes pasos para resolverlo:

1. Verifica que tu cara esté recta y con tu celular de frente y cerca de ti.
2. Asegurate de que tu cara está llenando el óvalo.
3. Evitá los sitios oscuros.
4. Tratá de que la luz no esté atrás tuyo o de lado y que tampoco sea muy fuerte.
5. La foto debe ser tuya, no debe ser tu primo, ni tu amiga.
6. Nada de gorros ni lentes.
7. Poné la hora de tu dispositivo en automático.
8. Mirá a la cámara y seguí las instrucciones que veas en pantalla.

Tené en cuenta que algunos celulares tienen cámaras con baja resolución o poca iluminación lo cual puede causar dificultades a la hora tomarte la foto para Nequi.

Si aún no te funciona, comunícate a nuestra línea telefónica 2300-7175.