El reconocimiento facial lo usamos para identificarte y asegurarnos de que solo tú puedas entrar a tu Nequi:
Si no lo has logrado, revisá los siguientes pasos para resolverlo:
- Verifica que tu cara esté recta y con tu celular de frente y cerca de ti.
- Asegurate de que tu cara está llenando el óvalo.
- Evitá los sitios oscuros.
- Tratá de que la luz no esté atrás tuyo o de lado y que tampoco sea muy fuerte.
- La foto debe ser tuya, no debe ser tu primo, ni tu amiga.
- Nada de gorros ni lentes.
- Poné la hora de tu dispositivo en automático.
- Mirá a la cámara y seguí las instrucciones que veas en pantalla.
Tené en cuenta que algunos celulares tienen cámaras con baja resolución o poca iluminación lo cual puede causar dificultades a la hora tomarte la foto para Nequi.
Si aún no te funciona, comunícate a nuestra línea telefónica 2300-7175.