Si intentaste sacar pisto en un agente Akisí o Pronet, el retiro salió rechazado y se descontó de tu Nequi, te explicamos qué hacer.
Esto pasa cuando el movimiento no se completa en la plataforma del agente. Ellos deben darte un comprobante donde se muestra que el retiro aparece como rechazado.
Si el pisto se descontó de tu Nequi, tranquilo, te lo devolvemos a tu Disponible entre 15 minutos y 1 día hábil. Podés revisarlo en los movimientos de tu Nequi. Te aparece como “Reverso Retiro en Agente” o “Ajuste retiro Agente AAAA-MM-DD”.
¡Tu pisto en Nequi está seguro! 💜