Conocé qué hacer si realizás una recarga errada a Nequi desde un agente Akisí o Pronet.
Podés generar el reporte de la recarga errada a Nequi por nuestros canales de atención.
Sabemos que es de humanos equivocarse, y por eso te ayudamos a intentar recuperar tu pisto; Sin embargo, todo depende de la buena voluntad del titular del Nequi receptor.
Reportá la recarga errada a Nequi por:
- Nuestra línea telefónica: (+502) 2300-7175
- O por nuestras redes sociales:
- Facebook: Nequi Guate
- Instagram: @nequiguate
No olvidés que para gestionar tu solicitud es indispensable que nos compartás el comprobante de la recarga que te entregaron. Si el usuario que recibió la recarga por error acepta hacer la devolución, te devolvemos la plata.
En Nequi no estamos autorizados para descontar el dinero de la cuenta a la que llegó por equivocación, solo podemos hacer débitos con autorización del titular de la cuenta.
En Nequi, estamos para acompañarte. 💜