Te explicamos qué hacer si recargás Nequi desde un punto Akisí o Pronet y no te llega el dinero.
Generá el reporte por nuestros canales de atención, podés llamarnos a nuestra línea telefónica (+502) 2300-7175 o escribirnos a través de nuestras redes sociales:
- Facebook: Nequi Guate
- Instagram: @nequiguate
Recordá enviarnos el comprobante que te entregó el agente, donde hiciste la recarga.
Tené presente que estamos trabajando para devolverte tu pisto lo más pronto posible. En la mayoría de los casos este se devuelve a tu Nequi entre 15 minutos y 1 día hábil y ves el movimiento con este nombre: “Ajuste Recarga del DDMMAAAA” o “Reverso Recarga en Agente”.
¡Tu pisto siempre está seguro en Nequi!